【問題 1 】

旅行業協会が行う苦情の解決に関する次の記述のうち、正しいものをすべて選びなさい。

(ａ). 社員は、旅行業協会から苦情の解決について、文書若しくは口頭による説明又は資料の提出の求めがあったときは、正当な理由がないのに、これを拒んではならない。

(ｂ). 旅行業協会は、社員以外の旅行サービス手配業者が取り扱った旅行サービス手配業務に関する苦情について、旅行に関するサービスを提供する者から、解決の申出があったときは、その相談に応じることを要しない。

(ｃ). 旅行業協会は、旅行者から申出のあった旅行業者が取り扱った旅行業務に関する苦情の解決について、必要があると認めるときは、当該旅行業者の営業所に立ち入って調査することができる。

(ｄ). 旅行業協会は、旅行業務又は旅行サービス手配業務に関する苦情についての解決の申出、当該苦情に係る事情及びその解決の結果について社員に周知させなければならない。

【問題 2 】

登録の取消し等に関する次の記述から、登録の取消事由に該当するもののみをすべて選んでいるものはどれか。
ａ．旅行業者等が、登録を受けてから6箇月以内に事業を開始していないと認めるとき。
ｂ．旅行業者等が、引き続き1年以上事業を行っていないと認めるとき。
ｃ．旅行業者が、不正の手段により有効期間の更新の登録を受けたとき。
ｄ．旅行業者等が、旅行業法に基づく命令又はこれらに基づく処分に違反したとき。

【問題 3 】

（次の記述に関して、条文に照らし合わせて正誤を選びなさい）旅行業者が企画旅行について広告をするときは、企画者以外の者の名称を表示する場合にあっては、文字の大きさに留意して企画者の氏名又は名称の明確性を確保しなければならない。

【問題 4 】

次の記述のうち、旅行業務取扱管理者が管理・監督しなければならない職務として定められていないものはどれか。

【問題 5 】

募集型企画旅行契約における契約書面、確定書面に関する次の記述のうち、正しいものはどれか。